Automatic Dispatch System

A fines de 1996, debido una importante expansión comercial producida en el área de envío de correspondencia al exterior del país, el sistema de transmisión de mensajes que funcionaba entre la base de operaciones y el equipo de couriers distribuidos a lo largo de la ciudad, iba camino a ser desbordado.
Por ese entonces, la transmisión de los requerimientos (mensajes) del dispatcher a los couriers se realizaba a través de sistema de radio troncalizado (trunking).
El dispatcher recibía el mensaje a transmitir a través de una impresora y luego los transmitía por radio al courier que realizaba dicha ruta, procedimiento que implicaba una demora inaceptable para el nuevo volúmen de trabajo a procesar.

Solución implementada:  ADS

Se propone implementar un sistema telemático que permita reducir drásticamente los tiempos de procesamiento y transmisión de estos mensajes, a través de la automatización del proceso de transmisión, proveyendo a su vez facilidades adicionales como ser gestión, retransmisión, envíos de mensajes personales, archivos históricos, etc.

Se decidió reemplazar el servicio de trunking por un servicio de pager, de tal manera que los datos del mensaje (dirección del cliente, precio, peso del envío, etc.) quedaran registrados en el terminal de pager del courier sin necesidad de apuntarlos manualmente, como se hacía hasta el momento.
A su vez, el envío de los mensajes al proveedor de pager (usualmente realizados a través de una operadora telefónica), se decidió realizarlo en forma automática, enviando directamente el mensaje al sistema del proveedor desde la computadora que controla el proceso en casa del cliente.
Como vínculo de comunicaciones se adoptaron líneas telefónicas normales (dial up), como así también servicio Starnet X25 de STARTEL, a fin asegurar varios accesos alternativos tanto en la Capital Federal como en el interior del país, e incluso desde el exterior.
A principios de 1998, se realizan algunos upgrades a fin de aumentar la versatilidad y eficiencia del sistema, entre ellos, la incorporación del protocolo TAP, utilizado como standard en la transmisión de mensajes vía pager.
Tanto el software de comunicaciones, como el de gestión utilizados fueron desarrollados por ELCOMEL.

 

Distinción

El desarrollo recibió la distinción de ser seleccionado para concursar por un premio  de Fedex a los proyectos  de calidad"