| Características |
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Inversión mínima -
No se requiere ninguna
inversión para incorporarse al sistema, ya que se brinda como un servicio web,
disponible a través de cualquier PC corriente, sin requerimientos específicos de
hardware.
Entorno Web
- El
sistema corre sobre plataforma web, permitiendo de tal
manera operar al mismo desde cualquier PC sin necesidad de
realizar ninguna instalación de software.
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Plataforma móvil online.
El
técnico de campo puede recibir, procesar y cerrar sus pedidos en un terminal
móvil que posea navegador Web, a través de un sitio especialmente customizado
para acceso de terminales móviles, proporcionando de esta manera información en
tiempo real del progreso del servicio. |
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Asignación automática de
pedidos técnico.
Al abrir
un ticket, el mismo es derivado al técnico asignado vía mail y SMS, evitando
molestos llamados telefónicos mientras el mismo se encuentra conduciendo o
trabajando en domicilio de clientes en los cuales la comunicación está
restringida (ejemplo : bancos).
Generación automática de mensajería.
Las distintas intervenciones al sistema generan mensajería automática entre los
distintos responsables de
la gla gestión. Ejemplo: al solicitar un repuesto,
se genera un mail automático al sector repuestos solicitando el mismo. Lo mismo
con el envío, y devolución de los mismos. |
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Equipamiento preasignado por cliente.
Se puede definir los equipos
corrspondientes a cada cliente, ya sea en forma anticipada, o a medida que se
van ingresando los tickets. De esta manera, el tipo de equipo, marca, modelo y
número de serie quedan automáticante vinculados al cliente que generó el ticket,
evitando la necesidad de cargarlos en cada pedido.-
Tareas predefinidas. Incorporación
de intervenciones al pedido mediante tareas predefinidas a fin de facilitar la
operación de los terminales móviles.
Reportes
Exportación de informes en formato pdf y Excel.
Xiris en red. Esta característica permite que distintas empresas
usuarias del sistema puedan compartir tickets entre ellas, conservando su
individualidad. Esta funcionalidad la hace especialmente útil en la cadena de
subcontratación de servicios técnicos tan frecuente en la actualidad. De esta manera, a través de un único
usuario de sistema Xiris, se puede tener acceso tanto a los tickets propios como
a aquellos tickets derivados por terceras empresas, manteniendo la privacidad de
la operatoria. Todas las empresas adheridas a Xiris pueden compartir tickets
entre sí de manera transparente.
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Costo del Servicio
El cliente
sólo debe gestionar su incorporación como empresa usuaria, abonando un
alta de servicio por única vez y luego una suma mensual según el volumen de utilización
